قسط 99 | لامحدود صارفین انتخاب کے دور میں جیت کے لئے 7 اہم نکات

قسط 99 | لامحدود صارفین انتخاب کے دور میں جیت کے لئے 7 اہم نکات ،

سنیک نیشن_ٹو_ریپلیس_12345 کے سی ای او شان کیلی کے ساتھ

ایپل پوڈکاسٹس پر سبسکرائب کریں | اسٹچر پر سبسکرائب کریں

برانڈ بلڈر محفوظ شدہ دستاویزات

اس ہفتے برانڈ بلڈر کے بارے میں ہم نے بات چیت کی ہے کہ کس طرح کسٹمر سے قربت حاصل کی جائے ، اور یہ اتنا اہم کیوں ہے۔

یہ سب لامحدود فراہمی کے خیال سے پیدا ہوا ہے - یہ کہ قریب لامحدود صارفین کی پسند کے دور میں ، صارفین کے برانڈ کو جس انداز میں جدت لانا ہے وہ بدلنا ہے اگر وہ زندہ رہنا چاہتے ہیں۔



ہمیں ڈرفٹ اور ان کی کتاب پر ٹیم کو کریڈٹ دینا ہوگا یہ اسکیل نہیں ہوگا ، جہاں اس گفتگو کا آئیڈیا پہلے آیا تھا۔ اس قسط کی حوصلہ افزائی کرنے والا حوالہ یہاں ہے:

'آپ صرف گاہک کے قریب رہ کر ہائپرگروتھ حاصل کرسکتے ہیں…
ہمیں احساس ہوا کہ لامحدود فراہمی کی دنیا میں ، صارف کے پاس پوری طاقت ہے۔ (صفحہ 7)

لامحدود سپلائی متحرک سافٹ ویئر جیسی ڈیجیٹل مصنوعات میں طویل عرصے سے چل رہی ہے ، لیکن یہ سی پی جی اور سنیک برانڈ جیسے جسمانی مصنوعات پر تیزی سے لاگو ہوتا ہے۔ صارفین کی پسند انفینٹی کے قریب آرہی ہے ، جس کا مطلب ہے مقابلہ بھی بہت زیادہ ہے ، اور برانڈز کو اپنا نقطہ نظر دوبارہ بنانا ہوگا۔



ہم جو احاطہ کرتے ہیں وہ یہ ہے۔

ٹیکا ویز

کرس گینس کون ہے؟
  • ٹپ # 1 - برانڈ انوویشن اور کنکشن کی ضرورت ہے
  • ٹپ # 2 - برانڈز رشتے ہیں
  • ٹپ # 3 - ضرورییت پر عمل کریں
  • ٹپ # 4 - مثبت تبدیلی کے لئے رہنما کی حیثیت سے خدمت کریں
  • ٹپ # 5 - اپنے صارف کے پاس جائیں
  • اشارہ # 6 - دو طرفہ گفتگو بنائیں
  • ٹپ # 7 - اپنے تعلقات کے مالک ہوں

لنکس



مکمل نقل:

جیف مرفی:
برانڈ بلڈر میں خوش آمدید۔ ہم یہاں ایک بار پھر شان کیلی ، سنیک نیشن_ٹو_ریپلیس_12345 کے سی ای او کے ساتھ موجود ہیں۔ یہ وہ اقساط ہیں جہاں ہم قیادت کی بات کرتے ہیں۔ ہم حکمت عملی کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ ہم اس طرح کی بات کرتے ہیں جو ہمارے ذہن میں ہے ، ٹھیک ہے؟

شان کیلی:
ہمارے ذہن میں جو بھی ہے آج ہمارے دماغ میں کیا ہے؟ میرے ذہن میں بہت سی چیزیں آئیں۔

جیف مرفی:
ٹھیک ہے ، جو چیز ہمارے ذہن میں ہمیشہ رہتی ہے وہ ہمارے صارفین ہیں۔

شان کیلی:

یہ سچ ہے. وہ کاروبار ہے۔

جیف مرفی:
کیونکہ اس سال ہمارا تھیم گاہکوں کا جنون ہے۔

شان کیلی:
کسٹمر جنون ، # کسٹمرآبسین.

جیف مرفی:
میں نے جو سوچا تھا کہ آج ہم کریں گے وہ اس خیال پر ایک طرح کی دشمنی ہے۔ یہ جملہ ہے جو اندرونی طور پر اس کے بارے میں بات کرتے ہی پاپپنگ ہوتا رہتا ہے۔ یہ کسٹمر کے جنون سے متعلق ہے ، لیکن یہ تھوڑا سا مختلف ہے اور مجھے یہ واقعی دلچسپ لگتا ہے۔ میں جانتا ہوں کہ اس بارے میں بھی آپ کے خیالات ہیں۔

شان کیلی:
اگر آپ کو یہ دلچسپ لگ رہا ہے ، جے منی مرفی ، تو مجھے یقین ہے کہ ہر کوئی جا رہا ہے۔

جیف مرفی:
یہ سب لامحدود سپلائی کے دور میں ہے ، وہ برانڈ جو گاہک کی جیت کے قریب ہیں۔

شان کیلی:
کیا آپ نے صرف لامحدود فراہمی کے وقت ہی کہا تھا کہ صارفین کے قریب رہنے والے برانڈ جیت جاتے ہیں؟

جیف مرفی:
ہاں

شان کیلی:
یہ ایک خوبصورت بیان ہے۔ کسی دور میں ، اس وقت میں ، لامحدود فراہمی کی دنیا میں ، جب سپلائی لامتناہی ہے ، وہ برانڈ ، وہ کمپنیاں ، وہ مصنوعات جو صارفین کی جیت کے قریب ہیں۔ میں راضی ہوں. کیا آپ جانتے ہیں کہ ہم نے یہ جملہ کہاں سنا ہے ، وہ جملہ ، وہ سطر؟

جیف مرفی:
میں نہیں جانتا. میں نے سوچا کہ آپ نے یہ بنا دیا ہے۔ کیا یہ سچ ہے؟

شان کیلی:
میرے خیال میں میں نے تھوڑی دیر کے لئے اس کا سہرا لیا ، لیکن نہیں۔ میں واقعتا. اس کے ساتھ نہیں آیا تھا۔ میں نے اس کو Wonnot Scale نامی کتاب میں پہلے پڑھا تھا۔ مجھے لگتا ہے کہ میں یہ صحیح ہو رہا ہوں۔ یہ ڈرفٹ مارکیٹنگ ٹیم کے ذریعہ اسکیل نہیں ہوگی۔

جیف مرفی:
جی ہاں.

شان کیلی:
ایک تفریح ​​چھوٹی سی کتاب۔ یہ بہت ساری مارکیٹنگ کے نکات کو پڑھتا ہے ، لیکن یہ وہ لائن تھی جس سے مجھے پتہ چلا کہ میں بالکل پسند کرتا ہوں۔ جب آپ اور میں اس کے بارے میں بات کر رہے تھے تو ، ہم ایسے ہی تھے ، 'ہمیں اس پر ایک چھوٹی سی قسط کو ریکارڈ کرنا چاہئے۔'

جیف مرفی:
ہاں ، بالکل ہم اس لامحدود فراہمی کے دور میں جس خیال کی بنیاد ، خود ہی وہاں کا سیاق و سباق ہے ، واقعی میرے لئے دلچسپ تھا۔ میں ابھی تک واقعتا understand اسے سمجھ نہیں پایا ہوں ، لہذا میں امید کر رہا تھا کہ شاید ہم وہاں سے شروعات کریں گے۔

شان کیلی:
ہاں ہاں اس کا کیا مطلب ہے؟ ایک دنیا میں ، لامحدود فراہمی کے وقت میں؟ اس کا واقعی مطلب یہ ہے کہ اگر آپ کاروبار ہیں تو ، چیزیں پہلے سے کہیں زیادہ مسابقتی ہیں۔

شان کیلی:
اس کا یہ مطلب بھی ہے کہ صارف کے پاس پہلے سے کہیں زیادہ اختیارات ہیں۔ اگر آپ جو کچھ بھی صرف ایک متعلقہ زمرے میں ہیں تو ، بہت سارے اختیارات باقی رہ سکتے ہیں۔ کسٹمر کے پاس تمام طاقت ہے۔

شان کیلی:
اگر آپ برانڈ ہیں ، چاہے وہ مصنوع ہو ، چاہے وہ صارف کی مصنوعات ہو ، چاہے یہ کسی خاص زمرے میں سوفٹویئر کا ٹکڑا ہو ، آپ کو اس گاہک کی توجہ کے ل so بہت سے دوسرے لوگوں سے مقابلہ کرنا ہوگا اور آخر کار اس صارف کا پرس۔

شان کیلی:
واقعی لامحدود رسد ہے۔ میرا مطلب ہے ، ہماری دنیا میں ، ناشتے اور کھانے پینے کی چیزوں کی دنیا میں ، دیکھو کہ ایکسپو ویسٹ میں کیا ہوتا ہے۔ آپ ایکسپو ویسٹ [کراسسٹلک 00:05:51] سال میں تھے۔

جولیانا اونچے قلعے کا آدمی۔

جیف مرفی:
میں تھا ، ہاں۔

شان کیلی:
یہاں پروٹین بارز کی ایک نہ ختم ہونے والی تعداد ، لامتناہی تعداد میں چپس ، ہر چیز کی ایک نہ ختم ہونے والی تعداد ہے جہاں کسی جگہ ایسا ہوتا ہے ، 'اوہ ، میری گش۔'

شان کیلی:
یہ صرف مصنوعات کی جدت طرازی کے بارے میں نہیں ہے۔ آپ کو لفظی طور پر برانڈ جدت کی ضرورت ہے۔ آج آپ کو ایسے برانڈز کی ضرورت ہے جو صارفین سے اتنے قریب اور اتنے مربوط ہیں ، وہ صارفین کی شناخت سے جڑ جاتے ہیں۔

شان کیلی:
اگر آپ واقعتا صارف کے ساتھ قریبی نہیں ہیں ، تو آپ ان سے جڑے ہوئے نہیں ہیں اور ان کی شناخت کے ساتھ جکڑے ہوئے ہیں ، آپ کو جیتنے کی ضرورت نہیں ہے کیونکہ آپ ابھی کھڑے نہیں ہوسکتے ہیں۔ آپ شیلف پر صرف ایک ملین دیگر مصنوعات میں سے ایک بننے جارہے ہیں۔

جیف مرفی:
کسٹمر ، ان کے پاس ساری طاقت ہے ، ان کے پاس سارا فائدہ ہے۔ واقعی اس کا کیا مطلب ہے؟ کیا واقعی یہ سچ ہے کہ جب آپ کو لامحدود فراہمی ہوتی ہے تو ، بنیادی طور پر صارف کی ڈرائیور سیٹ پر ہوتی ہے؟ یہ کیسے کام کرتا ہے؟

شان کیلی:
مجھے لگتا ہے. میرا مطلب ہے ، دیکھو جب ہمارے والدین ٹھیک ہیں ، بڑے ہوئے ہیں۔ آپ اور میں ایک ہی عمر کے قریب ہیں۔ ہمارے والدین شاید اسی عمر کے بارے میں ہیں۔ وہ بڑے ہوئے اور ان کے پاس لانڈری ڈٹرجنٹ کے جیسے تین برانڈ تھے۔

جانی کراٹے انتہائی زبردست میوزیکل دھماکہ

جیف مرفی:
جی ہاں

شان کیلی:
اور اسی طرح ، اس وقت ، یہ واقعی ایک برانڈ کی زیر اثر دنیا تھی۔ میرا مطلب ہے ، جب آپ کے پاس دسیوں اور سینکڑوں لاکھوں لوگوں کے لئے لانڈری ڈٹرجنٹ کے تین سے پانچ برانڈز ہوتے ہیں تو ، برانڈز کا بہت فائدہ ہوتا ہے۔ جب آپ کے پاس کچھ حریف ہوں تو آپ کھڑے رہنا مشکل نہیں ہے۔ آج ، مجھے نہیں معلوم کہ کتنے مختلف لانڈری ڈٹرجنٹ برانڈز موجود ہیں ، لیکن ان میں سے ایک ٹن ہے۔

شان کیلی:
جب آپ کے پاس کافی مقدار میں رسد ہو اور آپ کے پاس کافی حد تک مانگ ہوگی تو ، صارف کے پاس پوری طاقت ہے۔ ان کی پہلے کی نسبت مختلف تقاضے ہوسکتے ہیں ، جبکہ پہلے دن میں یہ سب اعتماد پر تھا۔ یہ اس طرح ہے ، 'اوہ ، میری خوبی۔ کسی برانڈ سے میری توقع یہ ہے کہ وہ مستقل مزاجی اور اعتماد کے بارے میں ہے۔ میں جانتا ہوں کہ میں ہر بار کیا حاصل کر رہا ہوں۔ '

شان کیلی:
آج کا صارف بہت زیادہ چنچل ہے۔ اعتماد کی طرح ہے… یہ صرف پہلا فلٹر ہے۔ وہ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ انہیں اعتماد ہے۔ وہ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ان میں مستقل مزاجی ہے۔ وہ اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ کوئی برانڈ ان کی اور ان کی ضروریات اور ان کی خواہشات کی خدمت کرے۔ ان کے پاس مطالبات کی ایک لمبی لمبی فہرست ہے ، جس سے یہ مشکل ہوجاتا ہے ، آپ کہہ سکتے ہیں ، برانڈز اور مصنوعات کو پورا کرنے کے ل.۔ میں کہوں گا ہاں ، آج گاہک پوری طاقت میں ہے۔

جیف مرفی:
کیا اس متحرک طرح کے پلٹائیں طرف ہیں… ہم سی پی جی میں ، خاص طور پر- کے بارے میں بات کرتے ہیں

شان کیلی:
صارفین کا سامان بند۔

جیف مرفی:
یہ ٹھیک ہے. خاص طور پر اس صنعت میں ، ہم اس بارے میں بات کرتے ہیں کہ ہم ایک سنہری دور کی طرح ہیں اور اس سرمائے میں کبھی زیادہ رسائی نہیں ہوئی ہے۔ مارکیٹنگ کے چینلز کبھی بھی زیادہ قابل رسائی نہیں رہے ہیں۔ شاید اس نے برانڈز کا یہ پھیلاؤ پیدا کیا ہو۔ کیا اس طرح کا پلٹنا ، نیا چیلنج ہے جو اس سنہری دور کے ساتھ آتا ہے؟

شان کیلی:
ہاں ، اور میں واقعتا say کہوں گا… میرے خیال میں ، ہاں۔ میرا مطلب ہے ، Dcbeacon پر ، ہم لمبی دم پیش کرتے ہیں۔ ہمیں دراصل یہ حقیقت پسند ہے کہ یہ سارے زبردست پروڈکٹس اور یہ سارے خوفناک برانڈز موجود ہیں ، اور ہمیں ان برانڈز کے پلیٹ فارم کی حیثیت سے کام کرنا پڑتا ہے جو بصورت دیگر صارفین تک پہنچنے میں مشکل پیش آرہی ہیں۔ ہم ان برانڈز کو ایسا کرنے میں مدد کرتے ہیں۔

شان کیلی:
لیکن میرے خیال میں بھی ایک مسئلہ ہے۔ میرے خیال میں مسئلہ یہ ہے کہ بہت ساری مصنوعات موجود ہیں ، اور کافی برانڈز نہیں ہیں ، ٹھیک؟ لوگ سمجھتے ہیں ، 'اوہ میرے گوش ، میں صرف ایک پروڈکٹ میں جدت لا سکتا ہوں۔ میں تھوڑا سا بہتر پروٹین بار بنا سکتا ہوں۔ میں اس مشروب یا اس ٹی شرٹ کو قدرے بہتر بنا سکتا ہوں۔

شان کیلی:
یہ کافی نہیں ہے۔ آپ کو ایک برانڈ رکھنے کی ضرورت ہے۔ ایک برانڈ کیا کرتا ہے؟ ایک برانڈ آخری صارف کے ساتھ بات چیت کرتا ہے اور واقعتا truly ایک رشتہ پیدا کرتا ہے۔ بالکل اسی طرح جیسے آپ کے کسی دوسرے فرد کے ساتھ ، کسی دوست کے ساتھ رشتہ ہے ، یہی برانڈ ہے۔

شان کیلی:
میرا آج کا یقین ہے کہ ہمیں مصنوع اور خصوصیت کی جدت پر تھوڑا بہت کم توجہ دینے کی ضرورت ہے ، اور ہمیں اپنے صارفین کی خواہشات کی خدمت کے سلسلے میں بہت گہرائی میں جانے کی ضرورت ہے۔ یہ حیرت انگیز ہے اگر آپ کے پاس کمپنی کی حیثیت سے صلاحیتوں اور جاننے کا طریقہ ہے کہ اس کو کرنا ہے۔ یہ حیرت انگیز نہیں ہے کہ جب آپ صرف مقابلہ کے خلاف مقابلہ کر رہے ہو یا خصوصیات کے خلاف مقابلہ کر رہے ہو جب آپ صرف شور مچانے میں غرق ہوجائیں گے۔

جیف مرفی:
مصنوعات کی جدت بہت قریب ہے۔ کمپنیاں یا برانڈ ایسی چیزوں کو بدلا رہے ہیں جو صارفین کو نہیں چاہتے ہیں ، ٹھیک ہے؟ کیا یہ اس متحرک کا بھی حصہ ہے ،

شان کیلی:
بالکل یہ بالکل ہے۔ میرا مطلب ہے ، میرے خیال میں لوگ… اتنی کثرت سے کمپنیاں ان کی صلاحیتوں کی بنیاد پر اختراعات کرتی ہیں ، ٹھیک ہے؟ ہم نے اس کے بارے میں اپنے صارفین کے جنون واقعہ میں بات کی ہے ، جہاں یہ پسند ہے ، 'اوہ ، میری بات ، ہم کس چیز میں اچھے ہیں؟ ہم کیا جانتے ہیں؟ ہم کیا کرنا چاہتے ہیں؟

شان کیلی:
اور وہ یہ کام کرنے کی بجائے یہ کہتے ہیں ، 'ٹھیک ہے ، ہمارا بنیادی صارف کون ہے؟ وہ کون سی چیزیں ہیں جو ان کے لئے سب سے اہم ہیں؟ اور اس سے آگے ، ہم کسی اور کی خدمت نہیں کریں گے۔

شان کیلی:
ٹھیک ہے؟ کیونکہ دوسری ساری چیزیں ، یہ صرف شور مچاتا ہی نہیں ہے اور نہ صرف یہ کہ آپ کے صارفین کو بھی اس کی کوئی پرواہ نہیں ہے ، یہ دراصل منفی قدر پیدا کرتی ہے کیونکہ آپ ان چیزوں کے علاوہ اپنی چیزوں پر فوکس کر رہے ہیں جو آپ کے صارف کے لئے ضروری ہیں۔ اس کا ایک بار پھر مطلب یہ ہے کہ اگر آپ صرف ان چیزوں پر ہی زیادہ توجہ مرکوز نہیں کر رہے ہیں جن کی اہمیت ہے تو ، آپ شاید دوبارہ آواز نہیں اٹھائیں گے اور اس برانڈ کو تخلیق کریں گے جس کی آپ کو لامحدود فراہمی کی اس دنیا میں ضرورت ہے۔ .

جیف مرفی:
آئیے دوبارہ برانڈ کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ بہرحال ، یہ برانڈ بلڈر ہے۔ آپ نے جو چیزیں کہی ہیں ان میں سے ایک اعتماد تھی وہ بنیادی چیز تھی جو برانڈ کے ذریعے بتائی جاتی تھی اور صارفین کے لئے سب سے اہم چیز تھی ، اور اب یہ صرف پہلا فلٹر ہے۔ دوسرے فلٹرز کیا ہیں؟ وہ کون سی دوسری چیزیں ہیں جو برانڈ بات چیت کرتی ہیں ، اور ان چیزوں کے لئے برانڈ ٹھیک ذریعہ کیوں ہے؟

شان کیلی:
ہاں ٹھیک ہے ، مجھے لگتا ہے کہ ایک برانڈ ، جو اب کرتا ہے ، وہی ہے ، اس پر اعتماد ہوتا تھا۔ اب میرے خیال میں ایک برانڈ کو کسی صارف کی خواہش میں باندھنا ہے۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ایک برانڈ کی حیثیت سے ، آپ کو گہرائی سے سمجھنے کی ضرورت ہے کہ آپ کا بنیادی گاہک کون ہے ، جیسے آپ کسی عزیز دوست کو سمجھتے ہو ، یا اس سے بھی زیادہ ، جیسے کہ آپ کی اہلیہ ، آپ کے شوہر ، یا آپ کی گرل فرینڈ یا بوائے فرینڈ۔

ساؤتھ پارک کس سال نکلا؟

شان کیلی:
آپ کو جاننے کی ضرورت ہے کہ وہ زندگی میں کہاں ہیں۔ آپ کو سمجھنے کی ضرورت ہے کہ ان کے درد کے نقطہ کیا ہیں۔ انہیں کیا پسند ہے؟ انہیں کیا ڈر ہے؟ اور سب سے اہم بات کہ وہ کہاں جانا چاہتے ہیں؟ اس سے پہلے بھی ہم بات کر چکے ہیں۔ وہ برانڈ جن کا اختتام بہترین ہوتا ہے اور جو بنیادی صارف کی شناخت کے ساتھ سب سے زیادہ قریب تر ہوتا ہے وہی ہے جو اپنے صارفین کی مثبت تبدیلی کے لئے رہنما کے طور پر کام کرتے ہیں۔

شان کیلی:
کسی کی حقیقی خواہشات کو سمجھنے کے ل you ، آپ کو انھیں گہرائی سے جاننے کی ضرورت ہے ، ٹھیک ہے؟ آپ کو سمجھنے کے ل several آپ کو متعدد رکاوٹوں اور رکاوٹوں سے گذرنے کی ضرورت ہے کہ وہ زندگی میں در حقیقت کیا چاہتے ہیں۔ یہ ایک گہرا تعلق ہے۔

شان کیلی:
اگر آپ اس صارف کی خدمت اس لحاظ سے کرسکتے ہیں جہاں وہ جانا چاہتے ہیں ، نہ کہ آج وہ کہاں ہیں ، مجھے یقین ہے ، آج کا بہترین برانڈ کیا کرتا ہے۔ یہ سب خواہش کی بات ہے۔ کیونکہ آپ نے کبھی کسی سے ملاقات کی ہے ، ٹھیک ہے… آپ کی اہلیہ ، طوری۔ کیا آپ کی بیٹی ابھی بات کر سکتی ہے؟ آپ ابھی تک اس کی امنگوں کو نہیں جانتے ، ٹھیک ہے؟ وہ بنیادی طور پر کھانے کے بارے میں ہیں۔

جیف مرفی:
ہاں ، وہ بہت بنیادی ہیں۔

شان کیلی:
وہ بہت بنیادی ہیں۔

جیف مرفی:
لیکن اس کی کچھ خواہشات ہیں ، ہاں۔

شان کیلی:
ٹھیک ہے ، کچھ خواہشات ، ٹھیک ہے؟ اس کے بنیادی طور پر اس طرح ہوتے ہیں ، 'میں تھوڑا سا بڑا ہونا چاہتا ہوں ،' جو کچھ بھی ہو۔ لیکن کیا آپ نے کبھی کسی سے ملاقات کی ہے جو کسی طرح سے تبدیلی یا بہتری لانا نہیں چاہتا ہے؟

جیف مرفی:
مجھے نہیں لگتا کہ میرے پاس ہے۔ اگر وہاں موجود لوگ موجود ہیں تو ، میں ان کی زندگی سے ایمانداری سے ان میں ترمیم کرنے کی کوشش کرتا ہوں۔

شان کیلی:
ہاں زیادہ تر حصے کے لئے… اور یہاں تک کہ وہ لوگ جن کو آپ اپنی زندگی سے ایڈٹ کرتے ہیں کیونکہ شاید وہ آپ کو گھسیٹتے ہیں۔ وہ ظاہر ہے ، اگر وہ ایماندار اور مستند تھے تو ، آپ کو بتائیں گے کہ کاش ان کی زندگی مختلف ہوتی۔ میرا خیال ہے کہ اگر آپ راہنما بن سکتے ہیں اور آپ حقیقت میں کسی کی بہتر زندگی گزارنے میں مدد کرسکتے ہیں تو اس سے زیادہ طاقت ور کوئی چیز نہیں ہوسکتی ہے۔

شان کیلی:
اسی لئے میرے خیال میں برانڈوں کو سوچنے کی ضرورت ہے… یہ ایک طرح کی گریٹزکی کی طرح ہے ، ٹھیک ہے؟ وین گریٹزکی ، ہاکی کے بہترین کھلاڑی۔ میرے خیال میں یہ بھی قابل بحث نہیں ہے۔ ہوسکتا ہے کہ یہ سڈنی کراسبی کے بڑے شائقین یا کسی اور چیز کے ل. ہو۔ لیکن وہ ہمیشہ بات کرتا تھا ، گریٹزکی اتنا بڑا کیوں تھا؟ تمہیں لکیر یاد ہے؟

جیف مرفی:
یہ اس لئے ہے کہ وہ گیا تھا جہاں پک جا رہا تھا۔

شان کیلی:
جی ہاں. اس نے اسکیچ کیا جہاں پک جارہی ہے ، نہ کہاں ہے۔ بہترین برانڈز یہی کررہے ہیں۔ یہاں تک کہ ان جیسے بھی ، 'ٹھیک ہے ، جیز ، میں قانونی ہوں ...'

شان کیلی:
نہیں ، آپ جو بھی کرتے ہیں ، آپ اپنے صارف کی آرزو کی خدمت کرسکتے ہیں۔ آج یہ ایک سب سے اہم کام ہے جو ایک برانڈ کرتا ہے۔

جیف مرفی:
میں نظریہ ، کیوں سمجھنے لگا ہوں۔ یہ میرے لئے بہت معنی رکھتا ہے۔ آئیے دراصل اس کے بارے میں تھوڑی بات کرتے ہیں کہ آپ یہ کیسے کرتے ہیں ، تدبیر کا تھوڑا سا۔ ٹھیک ہے ، تدبیر میں بہت گہری نہیں ، لیکن آپ اسے کیسے کرتے ہیں؟ آپ اس علاقے میں کیسے جیت سکتے ہیں؟ آپ اس دور میں کیسے جیت سکتے ہیں؟ بامقصد طریقے سے ، آپ کس طرح اپنے گراہک کے قریب جائیں گے؟

شان کیلی:
ہاں ٹھیک ہے ، مجھے لگتا ہے کہ ، ہم آپ کے گاہک کو گہرائی سے جانتے ہوئے ، پہلے ہی کچھ چیزوں کے بارے میں بات کر چکے ہیں۔ میرے خیال میں اگلی بات یہ ہے کہ آپ اپنے بنیادی صارف کو شدت سے جاننے کے بعد تقسیم اور اشتہار پر نظر ڈالیں۔ میرا مطلب ہے ، شاید آپ کے اہم دوسرے سے بھی بہتر۔

شان کیلی:
اس کے بعد ، پھر آپ کو وہاں جانے کی ضرورت ہے جہاں آپ کا صارف ہے۔ آپ کو وہیں ہونا پڑے گا جہاں وہ موجود تھے۔ اگر آپ کا جسمانی اچھا ہے تو ، اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ لفظی طور پر ہیں جہاں وہ زندگی میں دکھا رہے ہیں۔ آپ صرف ایسے ہی رہنے سے ٹھیک نہیں ہیں ، 'اوہ ، میں ایک مصنوع تیار کروں گا اور خوردہ شیلف پر مقابلہ کروں گا۔'

شان کیلی:
یہ اچھا خیال نہیں ہے۔ اس کے بجائے آپ یہ کہہ رہے ہو کہ ، 'میرا گاہک کہاں ہے ... میرا گاہک کا اوتار کہاں ہے؟ وہ اپنا وقت کہاں گزارتے ہیں؟ میں اپنے پروڈکٹ کو جہاں کہیں بھی رہ رہا ہوں ، ڈالنے کا طریقہ تلاش کروں گا ، ٹھیک ہے؟ لہذا میں ان کی خریداری کے تجربے کا صرف ایک حصہ نہیں ، بلکہ ان کی زندگی کا حصہ بن سکتا ہوں۔

شان کیلی:
ٹھیک ہے؟ یہی وجہ ہے کہ ، ایک بار پھر ، اس کا مطلب یہ ہے کہ ، اس سے سنیک نیشن_ٹو_رپلیس_2345 کے ساتھ تھوڑی بہت خود خدمت کر سکتی ہے ، کیوں کہ ایسا ہی ہے ، لیکن یہی وجہ ہے کہ ہم صارفین کو ان کے انتہائی قیمتی لمحوں کے دوران مشغول رکھنا چاہتے ہیں ، ٹھیک ہے؟

شان کیلی:
ہم دفتر میں ناشتے کی فراہمی پر کیوں توجہ دیتے ہیں؟ کیونکہ اسی جگہ پر لوگ سب سے زیادہ ناشتہ کرتے ہیں۔ وہیں جہاں وہ رہتے ہیں۔ یہ ایک ایسا رجحان ہے جو دور نہیں ہوگا۔ وہ بہت سے دوسرے لوگوں کے ساتھ بات چیت کر رہے ہیں۔ آپ کو اپنی مصنوع کو جہاں لوگ ہیں وہاں ڈالنے کی ضرورت ہے۔ یہی وجہ ہے کہ ، ظاہر ہے ، صارفین سے براہ راست اور گھر میں صارفین کی مصنوعات پر اتنی بڑی توجہ رہی ہے۔

شان کیلی:
اور پھر بھی ، اشتہار بازی اور مارکیٹنگ کے نقطہ نظر سے بھی۔ لوگ تعلیم کہاں استعمال کررہے ہیں؟ وہ تفریح ​​کہاں کھا رہے ہیں؟ اگر آپ کا صارف کا اوتار کبھی فیس بک پر نہیں جاتا ہے ، ٹھیک ہے ، یا کبھی لنکڈ پر نہیں جاتا ہے تو ، وہاں تشہیر نہ کریں۔ اگر آپ کا گاہک ہمیشہ موجود ہوتا ہے تو ، میں نہیں جانتا ہوں ، ٹریاتھلون واقعات ، آپ اس موقع پر بہتر ہوں گے ، ٹھیک ہے؟

اور پھر وہاں شان تھا

شان کیلی:
پہلی بات یہ ہے کہ آپ اپنے گراہک کو جانتے ہو۔ دوسرا وہ ہے جہاں وہ ہیں۔ اس کے بعد ، اس کے بارے میں… ان چیزوں کو کرنے کے بعد ، آپ صحیح جگہ پر ہیں ، آپ سمجھتے ہیں کہ آپ اصل میں کس سے بات کرنا چاہتے ہیں ، آپ کو ان سے بات کرنے کی ضرورت ہے ، جس کا مطلب ہے کہ دراصل دو طرفہ بات چیت کرنا ، ہونا مستقل گفتگو۔

شان کیلی:
ایک بار ان کے ساتھ بات نہیں کرنا ، جا کر کسی مصنوع کو ڈیزائن کرنا ، اسے تخلیق کرنا ، اسے لانچ کرنا ، اور پھر ایک سال کے ساتھ دوبارہ جانچ پڑتال کرنا ہے نا؟ میں آپ کے بارے میں نہیں جانتا ، لیکن اگر آپ یا میں نے ہمارے نمایاں دوسروں ، اپنی بیویوں کے ساتھ ایسا کیا تو شاید یہ بہت برا ہوگا۔ ہم غالبا cur کرب پر لات ماریں گے ، ٹھیک ہے؟

جیف مرفی:
ہاں ، میں یہ تصور بھی نہیں کرنا چاہتا۔

شان کیلی:
ہاں ، یہ خراب ہے ، ٹھیک ہے؟ یہ ہمارے لئے ختم نہیں ہوتا ہے۔ گاہک کے ساتھ بھی ایک ہی چیز۔ یہ تو دو طرفہ گفتگو ہے کیونکہ گاہک بھی اب پہلے سے کہیں زیادہ کمپنیوں کا حصہ بننا چاہتے ہیں جس میں وہ سرمایہ کاری کررہے ہیں۔

شان کیلی:
جب میں سرمایہ کاری کرنے کے لئے کہتا ہوں تو ، میں یہ بھی سوچتا ہوں کہ تھوڑا سا مختلف ہے۔ صارفین صرف کچھ استعمال کرنے پر اپنے پیسہ خرچ کرنے پر نہیں دیکھ رہے ہیں۔ وہ کہہ رہے ہیں ، 'میں اس برانڈ کو خرید کر سرمایہ کاری کر رہا ہوں ،' اور وہ محسوس کرنا چاہتے ہیں جیسے وہ اس زندگی کے چکر کا حصہ ہیں۔

شان کیلی:
لہذا ، مستقل گفتگو ، مستقل طور پر رائے حاصل کرنے ، اور سمجھنے اور واقعتا strong مضبوط رشتہ قائم کرنے کا راستہ تلاش کرنا۔

جیف مرفی:
اس پورے مساوات میں ڈیٹا کہاں فٹ ہوتا ہے؟ آراء اور مواصلات اعداد و شمار کی ایک قسم ہے ، لیکن اس سے زیادہ دانے دار قسم کے مقداری اعداد و شمار کا کیا ہے؟

شان کیلی:
ہاں ، مقداری ڈیٹا میرا مطلب ہے ، میں سوچتا ہوں کہ ڈیٹا کیا ہے… میرا مطلب ہے ، میں نہیں سوچتا کہ ایسی کوئی بھی چیز ہے جو انسانی کنکشن کی جگہ لے لے۔ انسانی رابطہ سب کچھ ہے۔ میرے خیال میں مسئلہ یہ ہے کہ ، کیا یہ انسانی کنکشن ہے ، بعض اوقات اس کی وضاحت کرنا مشکل ہے۔ واضح طور پر یہ مقدار درست کرنا بہت مشکل ہے اور بعض اوقات اس کی پیمائش کرنا مشکل ہے۔

شان کیلی:
میرے خیال میں اعداد و شمار کے بارے میں اچھی بات یہ ہے کہ اگر آپ انسانی طرز عمل پر نگاہ ڈالیں ، اگر آپ انسانی روابط پر نگاہ ڈالیں ، اگر آپ انسانی تعلقات کو دیکھیں تو اعداد و شمار کیا ہیں؟ وہ کون سے شماریاتی عناصر ہیں جن سے ہم گفتگو کو دور کرسکتے ہیں ، کہ ہم اپنے بنیادی آبادیاتی گروپوں کو نکال سکتے ہیں جو ہمیں اپنی ٹیموں سے بات چیت کا ایک بہتر طریقہ فراہم کرتے ہیں جہاں ہمیں جانا چاہئے؟

شان کیلی:
یہ بنیادی طور پر معیار کی مقدار بیان کرنا ہے اور اس قسم کے بائنری میکانزم ، ان نمبروں کو استعمال کرنے کے قابل ہے ، تاکہ ہم جہاں جانا چاہتے ہیں وہاں ہماری مدد کریں۔ واقعی یہی ہے۔ اس سے ہمیں ان چیزوں کے ارد گرد پیمائشیں پیدا کرنے کی سہولت ملتی ہے جن کی پیمائش کرنا مشکل ہو۔

جیف مرفی:
اب ، یہ بالکل نیا آئیڈیا نہیں ہے ، لیکن یہ نسبتا new نیا آئیڈیا ہے ، اور اب کچھ برانڈ اس پر عمل پیرا ہیں۔ انڈسٹری میں جو کچھ آپ دیکھ رہے ہیں اس سے ، برانڈ کیا اچھا کام کررہے ہیں ، اور وہ کہاں غلط ہو رہے ہیں؟ وہ کیا غلطیاں کررہے ہیں؟ اگر وہ اس تصور کو سمجھتے ہیں اور وہ اسے اپنی حکمت عملی میں ضم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں تو ، ان میں کیا غلطی ہو رہی ہے؟

شان کیلی:
میرے خیال میں ، سب سے پہلے اور یہ کہ وہ گراهک کے جوتوں میں سانس نہیں لے رہے ہیں۔ وہ نہیں کر رہے ہیں… میرا مطلب ہے ، مثال کے طور پر ، میں سمجھتا ہوں کہ ہم تقریبا almost ہر ابھرتے ہوئے برانڈ کے سی ای او ، کاروباری ، پیشہ ور افراد کو دیکھ رہے ہیں جو ان مصنوعات کی تیاری کر رہے ہیں ، اور ان میں سے بہت سارے گاہک کے جوتوں میں رہ رہے ہیں اور سانس نہیں لے رہے ہیں۔

شان کیلی:
میرے خیال میں ، یہ آپ کی پوری ہفتے میں ، پورے دن میں ، ایک ٹچ پوائنٹ رکھنے ، جہاں آپ لفظی طور پر اپنے صارف کے جوتوں میں بیٹھے اور کہتے ہیں ، 'وہ کیا کر رہے ہیں؟' ، کی بنیادی مثال کے طور پر نیچے آتی ہے۔

شان کیلی:
یہ این پی ایس رپورٹس کا تجزیہ کرسکتا ہے ، اور حقیقت میں یہ یقینی بنائے گا کہ آپ کی ٹیم کے ایگزیکٹوز اور سب سے بڑے فیصلہ سازوں کو بات چیت اور مواصلات اور ای میلز اور فون کالز تک رسائی حاصل ہے جو آپ کی کمپنی کے صارفین کے ساتھ ہے۔

شان کیلی
بہت ساری کمپنیاں ، وہ صرف اتنی بات چیت بھی نہیں کر رہی ہیں ، ٹھیک ہے؟ وہ وہاں تلاش کر رہے ہیں اور وہ اپنی فروخت کا سراغ لگا رہے ہیں اور جیسے جیسے نیچے جارہے ہیں۔ لیکن کسی وقت ، شاید وہ شروع میں اچھے تھے ، لیکن وہ ایک طرح سے گر جاتے ہیں۔ ان میں اتنی بات چیت کافی نہیں ہے۔ وہ انسانی تعلقات اور انسانی تعلقات کے تناظر میں اپنے کاروبار کے بارے میں نہیں سوچ رہے ہیں۔

شان کیلی:
میرے خیال میں وہ کچھ چیزیں ہیں جو وہ غلط کر رہی ہیں۔ میں یہ بھی سوچتا ہوں کہ وہاں ہے… ہم نے یہ ایک ملین بار سنا ہے ، کہ وہاں بہت سارے برانڈ موجود ہیں جو صرف ہر ایک کی طرح پرانے طریقے سے یا اسی طرح کام کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ میرے خیال میں ، جو برانڈ واقعتا؟ اختراعات کررہے ہیں ، وہ دیکھ رہے ہیں ، 'اوہ میرے گوش ، میں اپنے صارفین کو کس طرح مختلف انداز میں دخل اندازی کرسکتا ہوں اور اس میں شامل ہوسکتا ہوں؟'

جیف مرفی:
ایک بات جس نے مجھے یہاں تک باتیں کرتے ہوئے مارا ، وہ یہ ہے کہ کسٹمر تعلقات کا مالک ہونا ضروری ہے۔

ہولو جولائی 2017 میں نیا۔

شان کیلی:
جی ہاں.

جیف مرفی:
ایک مارکیٹر کی حیثیت سے ، میں جانتا ہوں کہ یہ وہی چیز ہے جس کے بارے میں ہم بھی سوچتے ہیں۔ یہ یقینی طور پر ہماری حکمت عملی میں ایک عنصر ادا کرتا ہے جس پر ہم کن پلیٹ فارمز پر ہیں۔ ہم جس بات کے بارے میں بات کر رہے ہیں اس کے تناظر میں ، آپ یہ کیسے یقینی بناتے ہیں کہ آخر کار آپ ان صارفین کے تعلقات رکھتے ہیں اور سب سے اہم ڈیٹا اور آراء کہیں اور نہیں رہ رہے ہیں؟

شان کیلی:
ہاں میرا مطلب ہے ، وہ ہے… ٹھیک ہے؟ آپ ایمیزون کے بارے میں بات کر سکتے ہیں۔ میں اس پر اڑا ہوا ہوں کہ کتنی کمپنیاں ، خاص طور پر بڑی کمپنیاں ، اپنے تمام ای کامرس کو ایمیزون پر آؤٹ سورس کررہی ہیں۔ یہ مکمل طور پر مجھے گھیراتا ہے۔ جس کا مطلب بولوں: اس کا کوئی مطلب نہیں ہے۔ وہ اس طرح ہیں ، 'اوہ ، میرے گوش ، ہاں۔ ہم اس ایک برانڈ کے لئے ای کامرس میں ڈیڑھ ارب کام کر رہے ہیں ، لیکن یہ سب ایمیزون پر ہے۔

شان کیلی:
یہ ایسا ہی ہے ، 'ٹھیک ہے۔'

شان کیلی:
مجھ پر بھروسہ کریں ، مجھے معلوم ہوا کہ عملا. ہر کوئی ایمیزون پر ہے۔ آپ کو اسے پلیٹ فارم کے طور پر استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔ لیکن یہ آپ کا واحد طریقہ نہیں ہوسکتا ہے کہ مختلف طریقوں سے کسٹمر تک رسائی حاصل ہو ، کیوں؟ ایمیزون وہ تمام معلومات شیئر نہیں کررہا ہے۔ ایمیزون کے ساتھ رشتہ ہے۔

شان کیلی:
اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کے تمام صارفین کے تعلقات کو مکمل طور پر ملکیتی اور ملکیت رکھنے کی ضرورت ہے ، لیکن آپ کو ایک ایسا طریقہ کار بنانے کی ضرورت ہے جہاں آپ اس گاہک سے مستقل گفتگو کرسکیں جو واقعتا actually آپ کی مصنوعات یا آپ کی خدمت کا تجربہ کررہا ہو۔

شان کیلی:
ہوسکتا ہے اس کا مطلب یہ ہو کہ اگر آپ صارف صارف ہیں تو آپ ایمیزون پر اپنی فروخت کا٪ 50 فیصد تک ٹھیک رکھنا چاہتے ہیں ، اور آپ مستقل طور پر ایسے تعلقات پیدا کرنے کی کوشش کر رہے ہیں جو آپ کہیں اور رکھتے ہوں۔ میرے خیال میں یہ ایک اہم چیز ہے ، کچھ مالکانہ تعلقات ہیں۔ ویسے ، یہاں تک کہ اگر یہ زیادہ مہنگا بھی ہو ، یہاں تک کہ اگر آپ کہتے ہیں ، 'یار ، ایمیزون پر ، میں شاید [اشرافیہ 00:21:09] کو مارجن نہیں بنا سکتا ، لیکن میرے حصول کی لاگت واقعی کم ہے۔'

شان کیلی:
یہاں تک کہ اگر آپ کے کسٹمر بیس کو برقرار رکھنے کے ل acquisition حصول کی قیمت زیادہ ہے ، تو بھی ، مجھے نہیں معلوم کہ یہ یہاں پر ہزار یا 10،000 گراہک ہیں۔ بس یاد رکھیں کہ آپ ڈیٹا کی ادائیگی کررہے ہیں ، آپ بصیرت کی ادائیگی کررہے ہیں ، آپ رشتے کی ادائیگی کررہے ہیں۔ یہاں تک کہ اگر آج آپ کے پاس بھاگ دوڑ کی کامیابی کا سامان ہے تو ، آپ دوبارہ چل سکتے ہیں اور ان مصنوعات کی کامیابیوں کو جاری رکھ سکتے ہیں ، ٹھیک ہے؟

شان کیلی:
میں صرف اتنا سوچتا ہوں کہ ہم واقعی مختصر مدتی نتائج کو دیکھتے ہیں ، اور ہم بھول جاتے ہیں۔ جیسے ، 'ٹھیک ہے ، میں اس ملکیتی چینل پر زیادہ خرچ کر رہا ہوں۔'

شان کیلی:
ٹھیک ہے ، کیا ہوگا اگر وہ ملکیتی چینل 10X کی قیمت فراہم کرے ، ٹھیک ہے؟ پھر ، ٹھیک ہے ، اگر آپ اس پر 2 ایکس خرچ کر رہے ہیں تو ، ایسا لگتا ہے کہ یہ ایک عمدہ مساوات ہے۔

جیف مرفی: آپ نے ابھی اس کا جواب دیا ہو گا ، لیکن آپ کی خوردہ حکمت عملی میں ایمیزون تک کیسا مثالی مکس ہے؟ یہ حکمت عملی میں کہاں فٹ ہے؟ کیا یہ ڈرائیور کا زیادہ ہے؟ کیا یہ آپ میں سے زیادہ صرف یہ یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ یہ آپ کی حکمت عملی کا حصہ ہے؟

شان کیلی:
میرے خیال میں اس پر منحصر ہے۔ میرے خیال میں ایماندارانہ جواب یہ ہے کہ یہ برانڈ پر منحصر ہے۔ یہ اس پر منحصر ہے کہ خاص مصنوع کیا ہے۔ اس کے ساتھ میرا عقیدہ یہ ہے کہ آپ کو تعلقات ، قابلیت کے رشتے ، اعداد و شمار کے لحاظ سے اہم اعداد و شمار پیدا کرنے والا انسانی تعلق رکھنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے جس کے ساتھ آپ کچھ کرسکتے ہیں۔

شان کیلی:
ٹھیک ہے؟ اس کی ایک بڑی وجہ… جس کا مطلب بولوں میں ، Dcbeacon پر ، ہم نے اس ڈیٹا اور تجزیات کے پلیٹ فارم میں ، Dcbeacon انسائٹس میں کیوں سرمایہ کاری کی ہے؟ یہ اس لئے ہے کہ ابھرتے ہوئے برانڈز اس اعداد و شمار کے لحاظ سے اہم معلومات میں ٹیپ کرسکتے ہیں تاکہ انہیں صحیح فیصلے کرنے کے بارے میں مطلع کیا جاسکے۔

شان کیلی:
مجھے لگتا ہے کہ اس کے بارے میں ہے… آپ کو ہگ وائلڈ جانے کی ضرورت نہیں ہے ، لیکن آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کو ڈیٹا ، بصیرت مل رہی ہے۔ آپ ایسے تعلقات بنا رہے ہیں جن کی آپ کو یہ یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ آج آپ کی مصنوعات نہ صرف مارکیٹ میں اور آپ کے بنیادی آبادیاتی نظام میں مناسب طور پر فٹ ہو رہی ہے ، بلکہ مستقبل میں کامیابی کے ل. بھی قائم ہوگی۔

دھن کتیا واپس آ گئی ہے۔

شان کیلی:
کیونکہ آج کوئی پروڈکٹ نہیں ہے ، مجھے پرواہ نہیں ہے… آپ آج کے سب سے کامیاب صارف مصنوعات کے بارے میں سوچتے ہیں۔ اگر وہ تبدیل نہیں ہوتے ہیں ، اگر وہ اعادہ نہیں کرتے ہیں ، اگر وہ اپنے صارفین کے ساتھ جیسے جیسے وہ تیار ہوتے ہیں ایڈجسٹ نہیں کرتے ہیں تو ، وہ ناکام ہوجائیں گے یا ظاہر ہے کہ وہ آج کی طرح کامیاب نہیں ہوں گے۔ میں اسی طرح اسے دیکھتا ہوں۔ میں جانتا ہوں کہ یہ ایک کامل جواب نہیں ہے ، لیکن یہ ہے کہ ہم دنیا کو کس طرح دیکھتے ہیں۔

جیف مرفی:
ٹھیک ہے ، شان ، میں آپ کا شکریہ ادا کرنا چاہتا ہوں کہ مجھے کم از کم ایسی چیزیں لینے میں مدد دی جائے جو بہت ہی باطنی ہے ، تھوڑا سا خلاصہ ہے ، اور یہ سمجھنے میں میری مدد کرنے میں ہے کہ حقیقت میں حقیقی دنیا کی طرح دکھائی دیتی ہے۔ ہم جانے سے پہلے ، کیا آپ ہمارے بارے میں بات کی گئی تھوڑی بہت مختصر وضاحت کر سکتے ہیں؟ پہلے یہ تصور کیا ہے ، اس کا کیا مطلب ہے ، اور پھر ان حکمت عملیوں میں سے کچھ جو ہم نے بات کی ہے۔

شان کیلی:
لامحدود فراہمی کی دنیا میں ، وہ برانڈ جو صارف کی جیت کے قریب ہیں۔ آپ یہ کیسے کریں گے؟ یہ کیا کہہ رہا ہے؟ سب سے پہلے ، چیزیں زیادہ سے زیادہ مسابقتی ہو رہی ہیں۔ صارف صرف زیادہ طاقتور ہو رہا ہے۔ مجھے نہیں لگتا کہ وہ رجحانات بدلنے والے ہیں ، ہے نا؟ دنیا کم مسابقت پانے والی نہیں ہے اور کسٹمر کم طاقتور ہے ، ٹھیک ہے؟

شان کیلی:
میرے خیال میں چیزوں کو دیکھنا اور انویسٹ کرنا اور اپنے آپ کو ان رجحانات پر روشناس کروانا واقعی اہم ہے جو تبدیل نہیں ہو رہے ہیں۔ آپ یہ کیسے کریں گے؟ آپ یہ یقینی بناتے ہوئے کرتے ہیں کہ آپ اپنے گراہک کو گہرائی سے سمجھتے ہیں۔ ان کے ساتھ تعلقات بنائیں ، اس سے بھی بہتر کہ آپ اپنے اہم دوسرے سے رشتہ رکھیں۔

شان کیلی:
اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی مصنوع کی تقسیم وہیں ہے جہاں نہ صرف تقسیم کے جسمانی نقطہ نظر سے ، بلکہ مارکیٹنگ کے نقطہ نظر سے بھی ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جہاں آپ کا گاہک تفریح ​​، تعلیم کے لئے جاتا ہے ، وہ بھی یقینی بنائے کہ آپ کی مصنوع بھی وہاں ہے۔

شان کیلی:
گاہک کے ساتھ ، دو طرفہ گفتگو کو برقرار رکھیں۔ یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس فیڈ بیک لوپ برقرار ہے۔ آپ ان کے ساتھ ایک حقیقی شخص کی طرح سلوک کرتے ہیں جو آپ کے ساتھ بیٹھا ہے۔ یہی ایک وجہ ہے کہ ایمیزون کے پاس ان کی تمام ملاقاتوں میں محاورتی کھلی کرسی ہوتی ہے۔

شان کیلی:
اور پھر ، آخر میں ، ایک بار پھر ایمیزون کے بارے میں بات کرتے ہوئے ، آپ کو یہ یقینی بنانے کے ل the آپ کو کم از کم ایک خاص حد تک کسٹمر تعلقات کی ضرورت ہوگی ، آپ اس رائے کا تبادلہ کریں گے ، اس اعداد و شمار کو جمع کرتے ہیں جو آپ کو نہ صرف جیتنے کی اجازت دیتا ہے ، لیکن آئندہ بھی جیتنا جاری رکھیں۔

جیف مرفی:
ٹھیک ہے ، شان ، اس کے لئے آپ کا شکریہ۔ سننے کے لئے آپ کا شکریہ۔

شان کیلی:
آپ کا شکریہ ، جے منی مرفی۔

برانڈ بلڈر ایک شریک پروڈکشن ہے سنیک نیشن_ٹی_پلیپیس_2345 اور فورس برانڈز۔